이제 한국 식당 매장 필수? 키오스크 대중화 그리고 그 이용 방법 요약정리
요즘 식당에서 제 눈에 잘 띄는 것 중 하나가 키오스크입니다. 밥을 먹는 식당부터 커피를 마시는 카페, 햄버거 가게 등 그 적용 범위는 커져만 가죠. 그래서 이번에 알아볼 내용은 키오스크와 관련된 이용 방법입니다. 메뉴 선택부터 카드 결제까지 같이 알아보도록 하겠습니다.
젊은 사람들은 키오스크 이용 방법에 대해 비교적 쉽게 숙지하고 활용합니다. 하지만 저는 고속도로 휴게소와 식당 매장 등 여러 장소에서 어르신들이 메뉴를 선택하고 결제하는 것을 어려워하는 모습을 볼 수 있었습니다. 그렇지 않나요?
심지어 이러한 상황에서 줄을 서 있는 다른 사람들 눈치를 보고, 키오스크 사용을 미루고 자리를 물러나는 모습을 보면 안타까움이 생깁니다. 그래서 아주 쉽지만 어려울 수 있는 "키오스크 이용방법"을 간단하게 정리해 보려 합니다.
일반적인 키오스크 이용 방법 간단 정리
제가 생각하기에 얼마 전까지만 하더라도 키오스크가 있는 매장은 드물었습니다. 캐셔(Casher)가 있거나 서빙하시는 분들인 "서버(Server)"가 결제를 도와주었죠.
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| 카드리더기-결제 |
물론, 아직까지 패밀리 레스토랑에서는 직접 결제를 도와주는 분들을 보았던 것 같지만, 많은 다양한 식당에서 키오스크를 도입하여 인력 대신 활용하고 있는 것을 알 수 있습니다.
결국 대중화된 키오스크
제가 경험한 바로는, 카페가 비교적 뒤늦게 키오스크를 도입한 것 같습니다. 하지만 언제 그랬냐는 듯, 지금은 키오스크가 없는 카페를 찾기 어렵습니다. 특히, 테이크아웃 전문점에 키오스크를 둔 매장이 많은 것 같아요.
카페를 조금 더 생각해 보겠습니다. 이제는 키오스크뿐만 아니라 커피를 만드는 바리스타도 기계로 대체되고 있는 것 같습니다. 이걸 보면, 키오스크 대중화는 결국 인간을 기계가 대체하는 현상의 시작점이 아니었나 생각이 들기도 합니다.
아주 간단한 키오스크 이용 방법 따라 하기(★)
- 터치스크린 손가락을 이용하여 메뉴 선택하기
- <다음>이라는 버튼 클릭
- 결제 방법 선택하기
- 카드리더기에 카드 삽입 및 결제
일반적으로 대중화된 키오스크는 위 방법으로 쉽게 결제할 수 있습니다. 다만, 요즘 추가 선택을 요구하는 키오스크가 많아지고 있는데요. 이러한 요구를 판단하기 어렵다면, 모두 넘기시면 됩니다. 두 번째 항목인 <다음>을 계속하여 클릭하는 것이죠.
마지막으로 결제 방법은 요즘 '삼성 페이'를 많이 이용합니다. 하지만 이 방법을 이용하기에 어려움이 있다면 그냥 '카드 결제'를 찾아 클릭하시고 결제를 진행하시면 될 것 같네요.
현금 대신 너무나 다양한 결제 방법
어르신들은 마지막 결제 방법에 대한 선택을 두고 어떤 것을 택해야 할지 어려워하는 경우가 많습니다. 그 종류는 삼성페이, 카드가 있으며 추가로 적립에 관한 선택을 요구하기도 하죠.
만약 이러한 상황에서 이도 저도 선택하기 곤란하다면, 그냥 그 매장의 직원에게 어떻게 이용하면 되는지 문의하는 것이 좋습니다. 결코 부끄러운 것이 아니며, 물어보시는 경우 친절하게 알려주겠죠.
이렇게 지금까지 키오스크 이용방법 그리고 대중화 내용에 대해 이야기를 나누어보았습니다. 지금도 젊은 사람들에게 편리한 키오스크이지만, 어르신들도 편리하게 이용할 수 있도록 더욱 간편한 결제 시스템으로 발전되기를 기대해 봅니다.
☆ 주관적이고 개인적인 의견과 생각이 포함되어 있습니다.